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7月29日，北京经济技术开发区企业协会标准化工作委员(以下简称"标委会")以线上线下相结合的形式召开了团体标准技术审查会，对全图通位置网络有限公司、北京地铁运营有限公司、北京工业大学、交控科技股份有限公司联合起草的《城市轨道交通智能客服设备技术要求》，及全图通位置网络有限公司与北京朴津智能科技有限公司联合起草的《多模态人机交互技术要求》两项团体标准进行审查。

交通运输部专家委员会专家薛志刚，轨道交通领域专家李莉等组成专家审查组，对标准送审稿进行了审定。标委会王红胜为主持人主持本次技术审查会，标准编制团队成员钟涛博士作为答辩人现场接受专家质询，付雨欣等编制组成员出席会议。

会上，专家们逐项对标准送审稿中相关技术问题、题目、编写规范、格式等内容，及其编制说明进行了深入交流、质询和认真研讨。一致认为无人化客服编制组提交资料基本符合团体标准的完整性、规范性等要求。最后，会上对《城市轨道交通智能客服设备技术要求》、《多模态人机交互技术要求》两项团体标准提出审查意见，并建议编制组根据专家审查意见对标准进行修改完善，尽快形成报批稿。

当前，数字化、智慧化已成为城市轨道交通的重要趋势，《交通强国建设纲要》提出要大力发展智慧交通，推进数据资源赋能交通发展。随着各城市轨道交通建设规划的不断实施，越来越多的城市步入无人化建设阶段，针对无人化客服的《城市轨道交通智能客服设备技术要求》、《多模态人机交互技术要求》两项团体标准的实施有利于城市轨道交通无人化持续发展，无人化客服质量的集中管控。